携程的优缺点？（携程酒店南航）
摘要：
一、携程网的优势： 1、商业模式 携程网将传统旅游与现代电子商务，相结合，整合了去电子商务，旅游的3c商业模式，退出了专注于克服呼叫、订购服务和综合咨询服务的盈利模式，主要盈利... 携程的优缺点？
一、携程网的优势：
1、商业模式
携程网将传统旅游与现代电子商务，相结合，整合了去电子商务，旅游的3c商业模式，退出了专注于克服呼叫、订购服务和综合咨询服务的盈利模式。主要盈利项目：酒店预订代理费，从酒店的利润折扣中获得的利润；机票预订代理费，客户预费与航空公司机票价格的差额；自助游、商务游中的酒店、机票预订代理费；网络广告；线路预订代理费。
2、技术系统
携程利用先进的技术平台，如互联网和电话呼叫中心系统，以及各种软件和硬件，建立了强大的技术管理体系。
3、管理系统
携程拥有强大的管理团队、合理的组织结构和明确的分工。管理层具有丰富的管理经验和业务技能。携程将服务过程分为几个环节，建立了一套指标控制详细的评价体系。携程在国内旅游行业率先采用制造质量管理方法——六西格玛体系。
4、品牌优势和服务特色
携程网每天约有10万访问者，页面点击量为100万。携程拥有完善的售前服务价值、售中服务价值和售后服务价值来满足客户需求。
二、携程网络的缺点：
我觉得机票的价格还是很便宜的，而且售后服务也很到位，就是在网上或者说打电话订票最后一步，等待付款，需要等待的时间很长，总的来说还是不错的哈
携程旅行网的便利性是什么？
携程旅行网的便利性就是吃喝玩乐一站办妥。订酒店，买火车票飞机票，接送机，景点门票，等方便，还可以打折。
携程旅行网的便利性就是吃喝玩乐一站办妥。
订酒店，买火车票飞机票，接送机，景点门票等方便，还可以打折。
1、服务优势
服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。 从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。
2、市场合作优势
市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。
为什么在南航退了票携程不显示？
你在南航柜台退票，可能是没有反馈，故携程无显示。
正常航空公司退票申请通过了的话携程应该是会退款的，可能是因为携程是第三方退款需要时间，退款不是很及时，携程正常订单申请退款的时间是15个工作内退款。
航班取消无法全额退款如何投诉？
一般来说，有两个方法：
1. 找他们公司的高层，很多代理商是注重自己的声誉的，是不允许有这样的情况发生和存在的。
2. 找航空公司投诉，譬如，您开的南航的机票，您可以联系南方航空，进行投诉，航空公司会给代理人压力，这样问题自然会解决。
如果代理是无心之失，第一种可以解决，如果代理是恶意或者是故意的，建议使用第二种方法。
到此，以上就是小编对于携程酒店南航客服电话的问题就介绍到这了，希望介绍的4点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
